Il peut arriver qu’après une mise à jour importante, tu doives te reconnecter à l'application. Ci-dessous, nous te présentons les principales étapes à suivre ainsi que les questions qui pourraient se poser au cours de cette procédure.
Tout d'abord, si tu as déjà un compte, il te suffit de sélectionner ‘Se connecter’ pour y accéder. Tu n’as pas besoin de te réinscrire ni de définir un nouveau code PIN.
Sur l'écran d'accueil, sélectionne ‘Se connecter’, puis saisis l’adresse e-mail que tu as précédemment enregistrée avec BUX. Tu recevras ensuite un e-mail contenant un lien qui te connectera directement à l'application
Si, par erreur, tu as essayé de créer un nouveau compte et que tu es bloqué, tu peux accéder à l'option ‘Se connecter’ dans le menu. Ce menu se trouve dans le coin supérieur droit de l'écran.
Si tu n'as pas pu accéder à l'option Se connecter, réinstalle l'application pour revenir à l'écran initial.
Compte en attente ?
Si tu vois le message indiquant que ton compte est en attente, tu peux simplement cliquer sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit pour te connecter et suivre les étapes expliquées ci-dessus.
Tu n’as pas reçu l’e-mail de connexion ?
Vérifie bien que tu as saisi la bonne adresse e-mail (celle que tu as déjà utilisée avec BUX). Consulte également le dossier des spams dans ta boîte e-mail. Il est possible que l’e-mail prenne quelques minutes pour arriver.
Tu as oublié ton code PIN ?
Si tu ne te souviens plus de ton code PIN, utilise l’option « Mot de passe oublié ». Tu pourras ensuite recevoir un e-mail pour réinitialiser le PIN.
Tu as créé accidentellement un deuxième compte chez nous ?
Cela peut arriver, surtout si tu ne te rappelles plus de l'adresse e-mail avec laquelle tu t’es inscrit initialement. Tu peux toujours te déconnecter en désinstallant l’application, puis la télécharger à nouveau et te reconnecter avec ton adresse e-mail d'origine. Ensuite, tu peux aussi demander par e-mail à [email protected] de supprimer tout compte en double (assure-toi simplement d’envoyer l’e-mail depuis cette adresse spécifique).
Tu utilises Hotmail et ne reçois pas nos e-mails ?
Si tu as une adresse Hotmail, suis les étapes suivantes : ajoute les adresses e-mail [email protected] et [email protected] à tes contacts en suivant les instructions ci-dessous. Une fois cette opération faite, la demande d’e-mail de connexion devrait fonctionner.
Instructions:
https://support.microsoft.com/en-us/office/create-view-and-edit-contacts-and-contact-lists-in-outlook-on-the-web-ca469928-4b1c-47e4-ae85-15b6345ce043