Ocasionalmente, después de una actualización importante, puede que necesites volver a iniciar sesión en la aplicación. A continuación, te explicamos los pasos principales y las preguntas que pueden surgir mientras lo haces.
En primer lugar, si ya tienes una cuenta, para acceder a ella solo necesitas ‘Iniciar sesión’. No necesitas registrarte nuevamente ni establecer un nuevo PIN.
En la pantalla inicial, selecciona ‘Iniciar sesión’ y luego ingresa la dirección de correo electrónico con la que te registraste en BUX. Después, recibirás un correo electrónico con un enlace que te permitirá iniciar sesión en la aplicación.
Si por error intentaste crear una nueva cuenta y quedaste atascado, puedes acceder a la opción ‘Iniciar sesión’ en el menú. Puedes encontrar este menú en la esquina superior derecha de la pantalla:
Si no pudiste acceder a la opción 'Iniciar sesión', por favor, vuelve a instalar la aplicación para regresar a la pantalla inicial.
¿Cuenta pendiente?
Si ves el mensaje de que tu cuenta está pendiente, simplemente haz clic en el ícono de perfil en la esquina superior derecha para iniciar sesión y seguir los pasos explicados anteriormente.
¿No recibiste el correo para iniciar sesión?
Por favor, verifica que ingresaste la dirección de correo electrónico correcta (la que usaste previamente con BUX). También revisa tu bandeja de spam en tu cuenta de correo. Además, puede tardar unos minutos en llegar el correo.
¿Olvidaste tu PIN?
Si no recuerdas tu PIN, utiliza la opción "¿Olvidaste tu código de acceso?". Así podrás recibir un correo electrónico para restablecer el PIN.
¿Registraste una segunda cuenta por error?
Esto puede ocurrir, especialmente si no recuerdas con qué correo te registraste originalmente.
Siempre puedes cerrar sesión desinstalando la aplicación, luego volver a descargarla e iniciar sesión nuevamente con tu dirección de correo original. También puedes solicitar por correo electrónico a [email protected] eliminar cualquier cuenta duplicada (solo asegúrate de enviar el correo desde esa dirección específica).
¿Estás usando Hotmail y no recibes correos de nuestra parte?
Si tienes una dirección de Hotmail, sigue estos pasos: añade las direcciones de correo electrónico [email protected] y [email protected] a tus contactos usando las instrucciones a continuación. Si solicitas un correo para iniciar sesión después de esto, debería funcionar.
Instrucciones :
https://support.microsoft.com/en-us/office/create-view-and-edit-contacts-and-contact-lists-in-outlook-on-the-web-ca469928-4b1c-47e4-ae85-15b6345ce043