Après une mise à jour importante, il peut être nécessaire de vous reconnecter à l'application. Vous trouverez ci-dessous les principales étapes à suivre, ainsi que les réponses aux questions que vous pourriez vous poser lors de cette procédure.

Tout d'abord, si vous avez déjà un compte, il vous suffit de sélectionner ‘Se connecter’ pour y accéder. Vous n'avez pas besoin de vous réinscrire ni de définir un nouveau code PIN.

Sur l'écran d'accueil, sélectionnez ‘Se connecter’, puis saisissez l’adresse e-mail que vous avez précédemment enregistrée avec BUX. Sur l'écran d'accueil, sélectionnez « Se connecter », ensuite saisissez l’adresse e-mail que vous avez précédemment enregistrée avec BUX. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un lien qui vous permettra d'accéder directement à l'application.

Si, par erreur, vous avez essayé de créer un nouveau compte et que vous êtes bloqué, vous pouvez accéder à l'option ‘Se connecter’ dans le menu. Ce menu se trouve dans le coin supérieur droit de l'écran.

Si vous n'avez pas pu accéder à l'option Se connecter, réinstallez l'application pour revenir à l'écran initial.

Compte en attente ?

Si vous voyez le message indiquant que votre compte est en attente, vous pouvez simplement cliquer sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit pour vous connecter et suivre les étapes expliquées ci-dessus.

Vous n’avez pas reçu l’e-mail de connexion ?

Vérifiez bien que vous avez saisi la bonne adresse e-mail (celle que vous avez déjà utilisée avec BUX). Consultez également le dossier des spams dans votre boîte e-mail. Il est possible que l’e-mail prenne quelques minutes pour arriver.

Vous avez oublié votre code PIN ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre code PIN, utilisez l’option « Mot de passe oublié ». Vous recevrez ensuite un e-mail pour réinitialiser le PIN.

Vous avez créé accidentellement un deuxième compte ?

Cela peut arriver, surtout si vous ne vous rappelez plus de l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit initialement. Vous pouvez toujours vous déconnecter en désinstallant l’application, puis la télécharger de nouveau et vous reconnecter avec votre adresse e-mail d'origine. Ensuite, vous pouvez aussi demander par e-mail à support@bux.com de supprimer tout compte en double (assurez-vous simplement d’envoyer l’e-mail depuis cette adresse spécifique).

Vous utilisez Hotmail et ne recevez pas nos e-mails ?

Si vous avez une adresse Hotmail, suivez les étapes suivantes : ajoutez les adresses e-mail support@bux.com et support@getbux.com à vos contacts en suivant les instructions ci-dessous. Une fois cette opération faite, la demande d’e-mail de connexion devrait fonctionner.

Instructions:

https://support.microsoft.com/en-us/office/create-view-and-edit-contacts-and-contact-lists-in-outlook-on-the-web-ca469928-4b1c-47e4-ae85-15b6345ce043