Nous sommes désolés de voir que tu envisages de nous quitter, mais merci d'avoir utilisé l'application.


Pour clôturer ton compte BUX, fais-le nous savoir via l'application BUX. Tu trouveras l'option 'Fermer le compte' dans le menu. Dès que nous recevrons cette demande, nous bloquerons dans un premier temps ton compte avant de le clôturer. Tu recevras une confirmation une fois la clôture effectuée.


Avant de demander la fermeture de ton compte, assure-toi d'avoir vendu tous tes actifs et retiré tes fonds.

Si tu ne peux pas accéder à ton compte BUX, tu peux nous envoyer la demande de fermeture à support@bux.com, en utilisant l'adresse e-mail que tu as utilisée pour t'inscrire à BUX.


Une fois que tu auras cliqué sur le bouton "Fermer le compte" dans l'application, celui-ci disparaîtra du menu si tu utilises une version Android. Si tu ne reçois pas d'e-mail de confirmation de la fermeture du compte après deux semaines, merci de nous contacter via support@bux.com.


Après la fermeture de ton compte BUX, tes données seront traitées conformément au GDPR. Les données personnelles provenant d'institutions financières réglementées seront conservées pendant 5 à 7 ans, comme requis par la directive "MiFID2". Après cette période, elles seront entièrement supprimées.