Jammer dat je ons gaat verlaten maar desalniettemin bedankt voor het gebruiken van de app. Voordat je een verzoek indient om een rekening af te sluiten, kun je ook ons type BUX Basic account overwegen, waarvoor geen maandelijkse servicekosten worden berekend. Je kunt dit doen via 'Mijn Accounttype' in het menu.
*BUX Basic heeft andere bijbehorende kosten. Kijk voor meer informatie op https://bux.com/fees/.
We kunnen je account pas sluiten als je account leeg is. Voordat je je account wilt sluiten, moet je ervoor zorgen dat je alle activa hebt verkocht en je geld hebt opgenomen.
Zodra je account leeg is, kun je je BUX-account sluiten via de BUX-app. Je vindt de optie 'Account sluiten' in het menu. Zodra we dit verzoek hebben ontvangen, blokkeren we je account en ontvang je een bevestiging zodra dit is voltooid.
Wat als mijn rekening een negatief saldo heeft en ik deze wil sluiten?
Als u onbetaalde kosten op uw rekening heeft staan en daardoor een negatief saldo heeft, moet u er nog steeds voor zorgen dat uw activa worden verkocht voordat u om sluiting van de rekening verzoekt. De rekening kan niet worden gesloten als u nog activa in bezit heeft.
Wanneer je niet meer kunt inloggen op je BUX account stuur dan een e-mail naar support@bux.com vanaf het e-mailadres dat gekoppeld zit aan je BUX account.
Als je niet binnen 4 weken een bevestigingsmail ontvangt dat je account is afgesloten, vragen we je contact met ons op te nemen via support@bux.com.
Zodra je BUX account is afgesloten, worden je gegevens verwerkt in overeenstemming met GDPR. Persoonlijke gegevens van gereguleerde financiële instellingen worden 5 - 7 jaar bewaard, zoals vereist door de "MiFID2" richtlijnen. Daarna worden ze volledig verwijderd.